Internetauftritt von INTER CHALET mit „sehr gut“ bewertet

(Freiburg) Von Februar bis April 2014 untersuchte das Deutsche Institut für Service-Qualität die Internetauftritte von elf Ferienhausportalen. In der Kategorie „Internet“ wurde INTER CHALET als Testsieger ermittelt.

Siegel DISQ - Internetauftritt von INTER CHALET mit „sehr gut“ bewertet Die Internetseiten der Anbieter wurden hinsichtlich ihrer Inhalte, der Bedienungsfreundlichkeit sowie der Transparenz und Sicherheit geprüft. Darüber hinaus erfolgte eine Angebotsanalyse.

Als einziges der getesteten Portale schnitt interchalet.de mit dem Qualitätsurteil „sehr gut“ ab. Der in der Inhaltsanalyse ermittelte Umfang an Informationen sowie der einfache Zugriff darauf konnte in allen Teilbereichen überzeugen. So präsentiert das Unternehmen beispielsweise wichtige Kontaktinformationen wie die Hotline-Nummer und die E-Mail-Adresse bereits auf der Startseite. Auch auf eine Beschwerdemöglichkeit wird hingewiesen. Das Portal bietet viele allgemeine sowie themenbezogene Informationen und Tools wie z.B. verschiedene Such- und Filterfunktionen, Kundenbewertungen zu den einzelnen Objekten und Reisetipps. Zudem fiel der Bereich Transparenz und Sicherheit im Anbietervergleich mit am besten aus.

Die Angebotsanalyse offenbarte große Unterschiede hinsichtlich des Angebotsumfangs der Portale. So schwankte die Gesamtzahl der Ferienobjekte zwischen 15.000 und 725.000 Häusern bzw. Wohnungen. Dies ist nicht zuletzt auf unterschiedliche Geschäftsmodelle der Portale zurückzuführen, die teils als Veranstalter, teils als Vermittler auftreten.

Das gute Urteil ist für das Team von INTER CHALET sowohl Bestätigung als auch Ansporn, die Service-Qualität und Kundenfreundlichkeit der Internetseiten im Sinne von einfacher Handhabung und Transparenz für den Kunden kontinuierlich zu optimieren.

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